McDonald’s representa  un modelo de negocio que cumple todos los requisitos y un programa de franquicia excelente. Los valores de McDonald’s, pese a su complejidad, son simples en lo que respecta al modelo de negocio en franquicia.

Estas características que presenta McDonald´s, son los requisitos previos  que toda empresa debe cumplir. Su modelo de negocio se fundamenta en dos bases principales:

  • Una selección de franquiciados que cumplan rigurosamente todos los requisitos establecidos.
  • La formación y asistencia continuadas.

El resultado de estas bases se traduce en la continua y creciente obtención de ingresos a través de las operaciones de cada unidad.

Método FQR

El nacimiento de McDonald’s se remonta a 1948. Son Richard y Maurice Mc Donald, quienes abren un restaurante en San Bernardino (California) e introducen los conceptos de servicio rápido con productos de calidad y a muy bajo precio. Se trataba de un establecimiento en el que se hacían pedidos de comida desde el coche, incorporando ya la forma octogonal, arcos dorados luminosos, gran cantidad de ventanas y un ambiente propicio para que los padres acudieran con sus hijos.

En 1955 Ray A. Kroc, un emprendedor hombre de negocios nacido en Chicago, entra en contacto con el establecimiento de los hermanos McDonald’s. Al ver las posibilidades de este concepto, consigue primero la cesión del derecho de comercializar la marca y, posteriormente, compra la totalidad del negocio. Después de abrir con gran éxito, en 1955, su primer restaurante en Des Plaines, en el Estado de Illinois, en 1959 ya existían cien restaurantes bajo licencia McDonald’s, que alcanzaban unas ventas anuales de 50 millones de dólares. En 1961, Kroc logró que los hermanos McDonald´s le vendieran la totalidad del negocio y se creara el sistema de franquicias, otorgándole independencia a la hora de poner en marcha los proyectos de McDonald’s y adherirse a los valores de la marca.

En 1969 se funda la Universidad de la Hamburguesa, en Illinois, uno de los centros de formación corporativa más avanzados del mundo, por el que pasan anualmente más de 3.000 estudiantes (entre directivos, franquiciados y empleados).

Desde entonces, cuenta con miles de restaurantes en todo el mundo y sigue creciendo después de 50 años al servicio del cliente con todos sus valores intactos y fortalecidos.