¿Qué quieren los clientes?

5 sep, 2011

¿Qué es lo que busca un cliente cuando entra en un establecimiento?, ¿un producto?, ¿un servicio? Cada persona tiene unas inquietudes, pero lo que es común es la necesidad de sentirse bien atendido. Una buena atención al cliente asegura una compra y abre camino para la próxima. Un ABC sencillo y de “primero” de Retail, pero que yo dudo que se ponga en práctica.Continuar leyendo